إدارة الجودة الشاملة وإدارة المخاطر |
مجال عمل القسم
يعمل قسم إدارة الجودة الشاملة على تغطية جميع أقسام المستشفى (منذ عام 2003) ويتضمن القسم مايلي:
- قسم مراقبة المستندات
- قسم تقييم الجودة الداخلي
- قسم اللجان
- قسم الإحصائيات وتحليل البيانات
ولقد قام القسم على تنسيق مايلي بنجاح:
- الأيزو 9001-2000 بعام 2003
- برنامج الجودة لمحافظة مكة المكرمة بعام 2005
- التجهيز للحصول على إعتماد JCI
القسم مسؤول عما يلي:
- يعمل قسم مراقبة المستندات على ترميز جميع المستندات وأي تغييرات قد تطرأ على المستندات تبعاً لنظام إدارة الجودة بالمستشفى
- يتعاون القسم في العمل مع مدير العمليات والمتابعة ونائبة لمراجعة عمل اللجان.
- ويعتبر القسم مسؤول عن إدارة المخاطر ويتضمن ذلك:
- مقاييس الأداء بالمستشفى
- إجراءات تقارير الإبلاغ عن الحوادث غير المتوقعة Sentinel Events
- إستبيانات رضاء العملاء
- التقييم الداخلي للمستشفى
- مراجعة شكاوى المرضى بشكل شهري
- تشكيل برنامج تحسين الأداء لجميع الأقسام، الوحدات والمراكز بالمستشفى ليغطي الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع المريض و إجراءات علاجه.
أوقات العمل
-
يعمل القسم من الساعه 9 صباحاً - 9 مساءاً / السبت إلى الخميس
|
